عاملان فروش برتر به شیوه‌های مختلف به مرحله آماده‌سازی می‌پردازند. آنها همواره در حال آماده‌سازی هستند ـ قبل و بعد از ملاقات با هر یک از مشتریان.
شما چگونه آماده می‌شوید؟ آیا به این پرسش‌ها فکر می‌کنید: مشتری من به چه چیزی نیاز دارد، چه بگویم تا مشتری من به راحتی موافقت کند؟ آیا به ایده‌ها اجازه می‌دهید به مغزتان نفوذ کنند تا بتوانید خلاق و پویشگر باشید؟
کاری متفاوت انجام دهید: سؤال‌های ریزتر و کاوشگرانه‌تر بپرسید.
از آموزش دادن به مشتریانتان دست بکشید: بیشتر سعی کنید شما درباره‌ی مشتریانتان چیز بیاموزید.
«برای اینکه فروش بهتری داشته باشید، گفتگوی فروشتان را بهبود بخشید.»